Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH TYPHACO cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì thiết bị điện lạnh chất lượng, uy tín tại Bình Dương (nay là TP HCM). Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Điện lạnh Typhaco áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng như sau:

1. Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành từ 01 đến 06 tháng, tùy theo loại dịch vụ và linh kiện được thay thế.
  • Thời hạn cụ thể sẽ được kỹ thuật viên thông báo sau khi hoàn thành công việc và ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc tin nhắn xác nhận.

2. Phạm vi bảo hành

Điện lạnh Typhaco tiếp nhận bảo hành đối với:

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sửa chữa do Typhaco thực hiện.
  • Lỗi thuộc linh kiện do Typhaco cung cấp và thay thế.
  • Các hạng mục nằm trong phạm vi công việc đã thực hiện, được ghi nhận trên phiếu bảo hành hoặc tin nhắn xác nhận.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Thiết bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, ngập nước hoặc bị côn trùng, động vật cắn phá.
  • Khách hàng hoặc đơn vị khác tự ý tháo lắp, sửa chữa hay thay đổi kết cấu thiết bị sau khi Typhaco hoàn thành dịch vụ.
  • Sự cố phát sinh do nguồn điện không ổn định, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân khách quan nằm ngoài phạm vi kiểm soát của Typhaco.
  • Linh kiện hoặc bộ phận hư hỏng không do Typhaco cung cấp, sửa chữa hay thay thế.
  • Lỗi phát sinh không liên quan đến hạng mục đã được Typhaco thực hiện.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi thiết bị gặp sự cố trong thời hạn bảo hành, khách hàng vui lòng:

  1. Liên hệ Hotline: 0906 233 997.
  2. Cung cấp họ tên, địa chỉ, ngày sửa chữa, loại thiết bị và mô tả tình trạng đang gặp.
  3. Typhaco sẽ kiểm tra thông tin và sắp xếp kỹ thuật viên đến kiểm tra, xử lý trong thời gian phù hợp.

Thời gian xử lý dự kiến: Từ 24 đến 48 giờ làm việc kể từ khi Typhaco tiếp nhận đầy đủ thông tin. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo địa điểm, tính chất sự cố và điều kiện làm việc tại công trình.

5. Cam kết của Điện lạnh Typhaco

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành nhanh chóng, đúng phạm vi.
  • Ưu tiên sắp xếp lịch cho khách hàng đang trong thời hạn bảo hành.
  • Kiểm tra kỹ nguyên nhân và thông báo rõ phương án xử lý.
  • Không thu thêm chi phí đối với các hạng mục thuộc phạm vi bảo hành.

CÔNG TY TNHH TYPHACO
Hotline: 0906 233 997
Email: dienlanhtyphaco@gmail.com
Địa chỉ: Số 11, Đường số 1, KDC Thạnh Tân, Khu phố Tân Phước, Phường Tân Đông Hiệp, TP Hồ Chí Minh